Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Munisoft, un producto desarrollado de autoría exclusiva y operado por Fernandez Group S.A.C. con RUC 20610386122 (en adelante, "La Empresa"). El acceso, implementación y uso de nuestro Sistema de Gestión Tributaria Municipal (en adelante, "El Software" o "La Plataforma") se regirá por los presentes Términos y Condiciones. Por favor, asegúrese de leerlos y comprenderlos a cabalidad antes de implementar nuestros servicios dentro de su marco administrativo.

1. Objeto y Naturaleza del Software

Munisoft es una plataforma tecnológica en la modalidad B2B/B2G Software as a Service (SaaS) y despliegue in-situ, diseñada para modernizar y optimizar la administración pública. Proporciona módulos centralizados para la gestión estricta de rentas, fiscalización, impuesto predial, arbitrios y tesorería. La herramienta actúa estrictamente como facilitador operativo; en ningún caso la plataforma emite resoluciones autónomas vinculantes sin autorización o revisión de los funcionarios municipales responsables.

2. Conformidad y Aceptación de los Términos

Al acceder a la intranet municipal, consumir servicios API, o instalar La Plataforma, el ente municipal y sus respectivos operadores, contratistas y administradores aceptan someterse íntegramente a las disposiciones detalladas en este documento y nuestra respectiva Política de Privacidad. La disconformidad parcial o total con este documento exige la suspensión inmediata de las actividades sobre la plataforma.

3. Licencia Corporativa de Uso Autorizado

Fernandez Group S.A.C. otorga a la municipalidad contratante una licencia de uso circunscrita, no exclusiva, intransferible y revocable en base a los plazos suscritos contractualmente, sujeta por el nivel del plan (BÁSICO, PRO o PREMIUM). Se prohíben explícitamente y bajo rigor penal las siguientes actividades:

• Realizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, explotar código fuente o alterar el comportamiento nativo del software.
• Distribuir credenciales, transferir módulos o subarrendar la plataforma a otros distritos territoriales no cobijados en el contrato original.
• Intervenir las bases de datos desde motores externos no autorizados sin la auditoría de Fernandez Group S.A.C. y perdiendo todas las garantías establecidas.

4. Responsabilidad Civil y Fiscal sobre los Datos

La municipalidad asume responsabilidad plena, perentoria y oficial por la veracidad, congruencia y exactitud legal de la información procesada (tablas de arbitrios, valores arancelarios y emisión de expedientes). Fernandez Group S.A.C. actúa exclusivamente en capacidad de procesador tecnológico intermedio.

La Empresa queda eximida de total responsabilidad frente a deudas coactivas injustificadas, reclamos de contribuyentes causados por falta de exactitud en los datos iniciales o mala digitación interna, así como notificaciones fuera de plazos legales provocadas por atrasos de la fuerza humana municipal.

5. Tiempos de Disponibilidad (SLA) y Soporte Continuo

Nuestro modelo SaaS (planes PRO y PREMIUM) incluye un compromiso tecnológico que garantiza una continuidad ("Uptime") del sistema superior a los umbrales de la norma técnica ISO/IEC pertinentes, asegurando una operatividad ininterrumpida de tesorería e ingreso predial. Excluimos responsabilidades causadas por cortes generalizados de electricidad gubernamental del cliente final o caídas en su proveedor de banda ancha de Internet.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el código fuente, la lógica comercial, la marca Munisoft, flujos algorítmicos automatizados, así como su arquitectura y manuales provistos pertenecen exclusivamente a Fernandez Group S.A.C. No existe traspaso de propiedad intelectual derivado del pago de tarifas del contrato ni la provisión del servicio hacia las entidades receptoras.

7. Reformas a los Términos y Normativas

La Empresa podrá actualizar los términos de uso libremente por mejoras operativas o debido a actualizaciones de normativas, leyes y decretos supremos vigentes dados por el gobierno central de la República del Perú en materia predial o tributaria urbana. Informaremos con antelación las ventanas de mantenimiento requeridas.

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Si el Alcalde o funcionario delegado posee algún requerimiento legal sobre el uso del Software, sírvase contáctarnos a correo oficial del área contable y legal: soporte@munisoft.pe.